Question 1

Que faire immédiatement après un dégât des eaux ?

Accepted Answer

Commencez par sécuriser les lieux : coupez l'arrivée d'eau si la fuite est active, coupez l'électricité sur les zones touchées et retirez ce qui peut encore être sauvé. Épongez ou pompez l'eau stagnante, puis photographiez l'ensemble des dégâts avant tout nettoyage : ces images seront utiles à votre dossier. Notez la date, l'heure et ce que vous avez constaté. Prévenez ensuite votre assureur, ainsi que le voisin ou le syndic si l'eau provient d'un autre lot. Enfin, faites intervenir un technicien pour évaluer jusqu'où l'eau a migré dans les matériaux : l'eau visible ne représente qu'une partie du problème.

Question 2

Dois-je attendre l'expert avant de commencer l'assèchement ?

Accepted Answer

Les mesures conservatoires — pompage, ventilation, déshumidification — visent à limiter l'aggravation du sinistre et peuvent généralement être engagées sans attendre. Ce qu'il ne faut pas faire, c'est démolir ou refermer avant le passage de l'expert : les constats deviendraient impossibles. La bonne pratique consiste à documenter l'état initial (photos, mesures, dates), puis à lancer l'assèchement en conservant la traçabilité des relevés. Les conditions exactes dépendent de votre contrat : renseignez-vous auprès de votre assureur, qui reste seul décisionnaire sur la prise en charge.

Question 3

Qui doit rechercher l'origine de la fuite ?

Accepted Answer

La recherche de fuite est une prestation technique distincte de l'assèchement. Selon la situation, elle est engagée par l'occupant, le propriétaire, le syndic ou dans le cadre de la convention IRSI lorsque plusieurs lots sont concernés. Dans tous les cas, elle doit intervenir avant l'assèchement : assécher sans avoir stoppé la cause revient à traiter les conséquences pendant que l'eau continue d'arriver. GIC Assèchement peut vous orienter vers la recherche de fuite, réalisée avec des méthodes non destructives lorsque la configuration le permet.

Question 4

Comment savoir si un mur est encore humide ?

Accepted Answer

Le toucher n'est pas fiable : un enduit peut sembler sec en surface alors que le doublage, l'isolant ou la maçonnerie restent chargés en eau. On le vérifie par la mesure : humidimètre pour un relevé rapide, caméra thermique pour repérer les zones froides caractéristiques de l'évaporation, et mesure CM (bombe au carbure) lorsqu'il faut une valeur fiable sur un matériau comme une chape. La comparaison de plusieurs relevés espacés dans le temps montre si le support continue de sécher ou s'il a atteint un palier.

Question 5

Combien de temps faut-il pour assécher un logement après un dégât des eaux ?

Accepted Answer

Il n'existe pas de durée standard. Un doublage peu touché peut sécher en quelques jours ; une chape épaisse imbibée demande souvent plusieurs semaines. La durée dépend du matériau, de son épaisseur, du volume d'eau absorbé, de la ventilation possible et de la température. C'est pourquoi nous ne promettons jamais un délai fixe : la fin de l'assèchement se constate par les relevés d'humidité, pas par un calendrier décidé à l'avance.

Question 6

Peut-on repeindre immédiatement après un dégât des eaux ?

Accepted Answer

Non, tant que le support n'est pas revenu à un taux d'humidité compatible avec la finition prévue. Peindre ou reposer un revêtement sur un mur encore humide provoque cloquage, décollement, taches, odeurs et, à terme, moisissures derrière la finition neuve. Les travaux sont alors à refaire. Il faut donc contrôler le support par la mesure avant de lancer la remise en état, et conserver la trace de ce contrôle : c'est aussi une sécurité vis-à-vis de l'entreprise qui réalise les travaux.

Question 7

Quels documents fournir à son assurance après un dégât des eaux ?

Accepted Answer

Généralement : la déclaration de sinistre, les photos des dommages, la description de l'origine si elle est connue, le constat amiable dégât des eaux lorsqu'un voisin ou une partie commune est concerné, les devis ou factures de réparation, et les éléments techniques disponibles — rapport de recherche de fuite, relevés d'humidité, comptes rendus d'intervention. La liste exacte est fixée par votre contrat et votre gestionnaire de sinistre. Notre rôle se limite à produire les éléments techniques factuels de cette liste.

Question 8

GIC peut-il faire un rapport pour mon assurance ?

Accepted Answer

Oui. Nous produisons un rapport technique décrivant ce qui a été constaté et mesuré : zones touchées, relevés d'humidité datés, matériel installé, évolution du séchage et état des supports en fin d'intervention, photos à l'appui. Ce document est transmissible à votre assureur, à votre syndic ou à l'expert. Il décrit des faits techniques ; il ne préjuge ni de la responsabilité, ni des conditions d'indemnisation prévues à votre contrat.

Question 9

GIC peut-il m'aider à préparer ma déclaration de sinistre ?

Accepted Answer

Nous pouvons vous aider à rassembler et structurer les éléments techniques utiles : photos exploitables, localisation des zones humides, mesures, description de l'origine lorsqu'elle est identifiée et compte rendu d'intervention. C'est souvent ce qui manque dans un dossier constitué dans l'urgence. En revanche, nous n'intervenons pas dans la relation contractuelle avec votre assureur : la déclaration reste faite par vous, et la décision de prise en charge appartient à votre compagnie.

Question 10

Quelle différence entre recherche de fuite et assèchement ?

Accepted Answer

La recherche de fuite sert à localiser l'origine de l'eau — canalisation encastrée, joint défaillant, infiltration en façade ou en toiture — à l'aide de méthodes non destructives lorsque c'est possible. L'assèchement intervient ensuite : il retire l'eau absorbée par les matériaux à l'aide de déshumidificateurs, de ventilation et de chauffage adapté, avec un suivi par mesures. Les deux sont complémentaires : sans recherche de fuite, on assèche un support que l'eau continue d'alimenter ; sans assèchement, l'humidité reste piégée dans la structure après réparation.

Un accompagnement technique et documenté après votre dégât des eaux

Sécuriser

Identifier l'origine

Documenter le sinistre

Déclarer le sinistre

Stopper l'humidité

Contrôler avant réparation

Recherche de fuite

Diagnostic humidité

Pompage et mesures conservatoires

Assèchement technique

Contrôle de l'humidité

Mesure CM / bombe au carbure

Rapport technique

Préparation à la remise en état

Hygrométrie ambiante

Humidimètre

Caméra thermique

Cartographie des zones humides

Sondes et mesures complémentaires

Mesure CM / bombe au carbure

Particuliers

Propriétaires bailleurs

Syndics de copropriété

Gestionnaires immobiliers

Entreprises et commerces

Que faire immédiatement après un dégât des eaux ?

Dois-je attendre l'expert avant de commencer l'assèchement ?

Qui doit rechercher l'origine de la fuite ?

Comment savoir si un mur est encore humide ?

Combien de temps faut-il pour assécher un logement après un dégât des eaux ?

Peut-on repeindre immédiatement après un dégât des eaux ?

Quels documents fournir à son assurance après un dégât des eaux ?

GIC peut-il faire un rapport pour mon assurance ?

GIC peut-il m'aider à préparer ma déclaration de sinistre ?

Quelle différence entre recherche de fuite et assèchement ?

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Intervention assurance / IRSI